三大航司免费退改政策

〖壹〗、免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座 ，即可办理免费退票。若未提前取消订座
，可能需按常规退票规则支付手续费 。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改，退改后里程将按原规则返还至账户 ，无额外损失
。

〖贰〗 、时间范围2025年11月15日至12月31日期间出行的赴日航线旅客可享受免费退改服务。此政策明确限定了适用出行日期，仅针对该时间段内的航班客票提供特殊退改权益 。适用客票类型 常规与奖励客票：999开头的常规客票及里程奖励客票均纳入政策范围
，覆盖了现金购票和积分兑换的客票类型。

〖叁〗
、025年11月15日，中国世界航空、中国南方航空 、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策 ，具体规则如下：中国世界航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励票）
，需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号
。

东航空公司退票规则

〖壹〗、票价波动：购票后24小时内若原渠道票价下降，可重新购票并免费退原票；非连续客票：分开购买但构成连续行程的客票 ，因航班不正常可免手续费退改。

〖贰〗
、全价票：经济舱全价票在航班起飞前通常可申请退票
，但可能需支付一定的退票手续费 。折扣票/特价票：这类票种的退票规定较为严格，部分票种可能不支持退票或退票手续费较高 ，甚至可能仅能退还机建和燃油费
。

〖叁〗、中国东方航空股份有限公司对于退票规定如下：舱位代码F和C的乘客
，如在起飞前通过东航官方网站申请退票，无需支付任何费用；若在航班起飞后提出退票申请 ，则需支付退票费用的10%。紧急订单需通过电话通知航空公司办理退票
，具体退票费用以航空公司审核为准 。

〖肆〗 、通用规则多数航空公司对全价经济舱和商务舱机票设定了基础免手续费退票条件：在航班起飞前7天以上申请退票可免除手续费
。这一规则适用于未享受折扣的机票类型，但具体适用舱位（如经济舱全价票
、商务舱全价票）需以航空公司规定为准。

东方航空患病退票怎么退

若审核通过 ，东航将按照相关规定办理退票手续，并退还相应票款 。

医疗原因：旅客因病无法出行时
，可凭医疗证明申请退票，同行旅客比较多5人可同步办理；票价波动：购票后24小时内若原渠道票价下降 ，可重新购票并免费退原票；非连续客票：分开购买但构成连续行程的客票
，因航班不正常可免手续费退改
。

东方航空退票事件中，用户因疫情原因申请全额退票 ，最终退票成功
，退款预计在7-14天内退回原账户。购票与疫情背景：用户于7月15日通过东方航空APP正常购买往返机票 。8月初，受疫情影响 ，北京行程无法成行
，用户决定退票
。退票政策与操作：根据当时政策，因疫情原因可全额退票且不扣手续费。

东航因病全额退票规定中关于生病时限的规定

综上所述 ，虽然东航因病全额退票规定中未直接提及生病时限
，但旅客在申请退票时需遵守航班起飞前的退票时间要求和提供有效的医疗证明 。

时间要求：医疗证明需在航班起飞前21天内有效，确保证明文件与航班时间匹配。同行旅客规定：人数限制：比较多可有5人（含患病旅客）一同申请退票 ，方便同行人员因患病旅客无法成行而调整行程
。关系证明：需提供患病旅客的客票号码及关系证明，以确认同行旅客与患病旅客的关系
，确保退票申请的合理性。

退款处理周期一般为15个工作日左右（如国航、东航 、南航等），部分廉航可能延长至20个工作日 。特殊案例：骨折
、急性传染病等突发重症 ，部分航司提供加急审核通道
，最快7个工作日可完成
。世界航班特殊规定 涉及跨境运输时，退款需额外处理关税和跨境结算 ，周期可能延长至30-60天。

航空公司审核通过后
，一般在15到20工作日，免收退票费 ，全额退回票款到机票购票支付时的帐号里 。患病旅客的陪伴人员要求退票
，必须附患病旅客的客票复印件及相关证明复印件，并与患病旅客同时办理退票手续 ，免收退票费；每一患病旅客比较多可办理2名陪伴人员的免费退票
。

三大航司退改政策详解

〖壹〗、免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座
，即可办理免费退票。若未提前取消订座，可能需按常规退票规则支付手续费 。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改 ，退改后里程将按原规则返还至账户，无额外损失
。

〖贰〗 、其他规则因航空公司原因（如航班取消
、延误等）导致的航班变动
，旅客可办理非自愿退改，且免收手续费。此规则明确了航司责任范围内的权益保障 ，与前述时间范围政策形成互补
，覆盖了因不可抗力或航司运营问题引发的退改需求 。

〖叁〗、退改范围1）退票：免费退票通常要在航班起飞前操作，部分情况支持起飞后申请（要审核）
。2）改期：能免费更改到同航司 、同航程的其他航班 ，部分支持更改日期（一般不超原航班前后7天）
，舱位差价需自理。3）签转：极少情况支持免费签转至其他航司，多数要付费或者仅在同航司内操作 。

疫情航班取消机票怎样处理

疫情期间航班取消后 ，机票处理需结合航空公司政策与购票平台规则
，核心处理方式包括免费退改签
、改期或保留行程、申请补偿或代金券，具体操作如下：联系航空公司或购票平台优先联系航空公司：通过官方客服电话 、官方网站或APP查询航班取消通知及退改政策。例如 ，国航、东航等通常会在官方网站发布疫情期间的特殊退改规则
。

疫情期间航班取消
，机票处理需根据航空公司政策及购票渠道规则进行，核心处理方式包括免费退改签
、申请非自愿退票或改期、通过购票平台或航空公司官方渠道操作。

当航班被取消时 ，可以按照以下步骤处理，尽量减少损失并高效解决问题： 保持冷静
，确认信息核实通知渠道：检查航空公司发送的短信 、邮件或App通知，确认取消是否属实（避免诈骗信息） 。查询航班状态：通过航空公司官方网站
、机场大屏或FlightAware等第三方平台实时核实航班动态
。

法律分析：如果因为疫情原因航班取消 ，则可以全额退款。法律依据： 《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》 由于承运人原因造成航班延误、取消
，客票的退 、改
、签费用由航空公司承担 。航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所
。